Fővárosi Vízművek Zrt. - Online ügyintézés

A Fővárosi Vízművek Zrt. online ügyfélszolgálatán lehetősége van vízszolgátatással kapcsolatos ügyeinek intézésére.

Kulcsszavak: vízművek

A Fővárosi Vízművek Zrt-vel szerződésben álló ügyfelek.

Regisztráció nélkül mérőállás bejelentésére, általános ügyintézés indítására, személyes ügyfélszolgálati irodáinkban időpontfoglalásra van lehetőség.

Regisztrációt követően a fentieken túl a felhasználással kapcsolatos adatok és dokumentumok megtekintésére, le és feltöltésére, adatváltozás közlésére, elektronikus számlázásra is lehetőség van.

Online ügyfélszolgálatunk menürendszere és elérhető funkciói:

• Mérőállás, leolvasás:
  • mérőállás rögzítés
  • korábbi mérőállások megtekintése
  • leolvasási/diktálási időszakok megtekintése
  • a főmérőhöz tartozó lakás-mellékmérők adatainak megjelenítése
• Számlázási ügyek (társaságunk által kiállított számlák esetén):
  • számlák megjelenítése
  • számlamásolat kérése
  • számlaegyenleg és -történet letöltése
  • tartozás igazolás letöltése
  • csekkpótlás kérése
  • részérték módosítása, amennyiben részértékes elszámolású az ügyfél
  • számlázási mód változtatás (elektronikus számlázás igénylése)
• Változás bejelentés
  • szerződéses adatváltozás bejelentése (név, cím, felhasználási hely, levelezési cím)
  • átírás kezdeményezése
• Időpont egyeztetés
  • a tervezett mérőcserék időpontjának módosítása, illetve a már lejárt hitelességű mérők esetén a mérőcsere időpontjának egyeztetése
  • személyes ügyfélszolgálatra való időpont egyeztetés
• Segíthetünk Önnek?
  • vegye fel velünk a kapcsolatot – ügyintézés indítása
  • folyamatban lévő ügyek megtekintése
• Szerződéseim
  • szerződéses adatok megjelenítés
  • bekötési mérős mérőcsere-munkalapok letöltése
  • kiküldött Szolgáltatási szerződések letöltése

FOGYASZTÓVÉDELMI FELÜGYELETET ELLÁTÓ SZERVEK:

Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal (fogyasztóvédelem) >>

Pest Megyei Kormányhivatal Érdi Járási Hivatala Közlekedési és Fogyasztóvédelmi Főosztály Fogyasztóvédelmi Osztály >>

Budapest Főváros Kormányhivatala V. Kerületi Hivatal Fogyasztóvédelmi Főosztály Fogyasztóvédelmi Osztály >>

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság >>

Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság >>

Békéltető Testületek >>

Az következő linken megtekintheti a Víz- és szennyvízszolgáltatás szolgáltatással kapcsolatos törvényeket és szabályozásokat.

ÜSZI