Ezen az űrlapon kezdeményezheti a felhasználó a házi ivóvízhálózat meghibásodásából eredő szennyvíz jóváírást.
Felhasználó
Felhívjuk szíves figyelmét, hogy a jóváírás igényét abban az esetben tudjuk elfogadni, ha az ingatlan szennyvíz elvezetéssel rendelkezik, a hiba elhárításra került és az elfolyt vízmennyiség nem a csatornahálózatot terheli.
Kérjük, töltse ki az alábbi űrlapot! A csillaggal (*) jelölt mezők kitöltése kötelező!
Felhasználó: a hiba felderítését követően haladéktalanul
Szolgáltató: a kivizsgálást követően 15 napon belül
Hiba elhárítást igazoló számla
Az ügyintézés díjmentes.
ÉRV ZRt ügyfélszolgálat
A felhasználó lakhelye, vagy az ÉRV ZRt székhelye szerint illetékes Békéltető Testület, Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Hatósága, továbbá a Magyar Energetikai és Küzmű-szabályozási Hivatal. A jogorvoslati helyek elérhetőségeit az Üzletszabályzatunk 13.számú melléklete tartalmazza.
Tájékoztatjuk Önöket, hogy társaságunk a fogyasztói jogvita rendezése érdekében nem veszi igénybe a Békéltető Testület eljárás lehetőségét.
Az adott űrlaphoz kapcsolódó nyomtatványok köre.
Társaságokkal egyeztetni szükséges, hogy a benyújtandó dokumentumokon felül van-e benyújtandó nyomtatvány.
2011. évi CCIX törvény a víziközmű szolgáltatásról
1995. évi LVII törvény a vízgazdálkodásról
2013. évi LIV. törvény a rezsicsökkentések végrehajtásáról
2013. évi CLXXXVIII. törvény az egységes szolgáltatói számlaképről
58/2013. (II.27) Kormányrendelet a közműves ivóvíz-ellátásról és a közműves szennyvíz-elvezetésről
ÉRV ZRT