Az Európai Bizottság egy internetes felületet, az online vitarendezési platformot (OVR platform) működtet azon fogyasztók számára, akik panasszal kívánnak élni az általuk online vásárolt termékekkel vagy szolgáltatásokkal kapcsolatban, és egy semleges harmadik félhez, azaz egy alternatív vitarendezési testülethez szeretnének fordulni a vállalkozással szembeni panasz rendezésének megkísérlése érdekében.