Ha az ügyfelet egészségbiztosítási pénzbeli ellátás, baleseti táppénz, méltányossági egészségbiztosítási pénzbeli ellátás vagy egyszeri segély megállapítására irányuló ügyben az egészségbiztosítási szerv hiánypótlásra vagy nyilatkozattételre hívja fel, a felhívásnak a Személyre Szabott Ügyintézési Felületen közzétett nyomtatvány kitöltésével és elektronikus úton való beküldésével is eleget lehet tenni.