Ha az eljárás lefolytatására irányuló kérelem megfelelt a követelményeknek, de a tényállás tisztázása az eljárás során felmerült új adatra tekintettel szükséges, az AM tényállás tisztázására irányuló felhívást bocsát ki.
Amennyiben a tényállás tisztázásához szükséges adatok, dokumentumok hiányoznak, az AM méltányos határidő kitűzésével, a mulasztás jogkövetkezményeire történő figyelmeztetés mellett – tényállás tisztázására hívja fel a kérelmezőt.