Ha az ügyfelet utazási költségtérítési támogatás megállapítására irányuló ügyben az egészségbiztosítási szerv hiánypótlásra vagy nyilatkozattételre hívja fel, a felhívásnak a Személyre Szabott Ügyintézési Felületen közzétett nyomtatvány kitöltésével és elektronikus úton való beküldésével is eleget lehet tenni.